Política de Entrega – RD3 Distribuidora Ltda
Na RD3 Distribuidora Ltda, nossa prioridade é garantir que seus pedidos cheguem com segurança e dentro do prazo. Para isso, contamos com parceiros logísticos confiáveis e seguimos um processo interno eficiente. Esta página foi criada para esclarecer as principais dúvidas sobre prazos, condições de entrega, tipos de envio e como agir em situações excepcionais.

📦 Informações Importantes

Após a finalização do pedido, não será possível alterar o endereço, a forma de envio, nem solicitar adiantamento ou entrega com prioridade.

Os prazos estimados levam em consideração: disponibilidade do produto em estoque, localidade do destinatário, tempo de emissão da nota fiscal e o preparo do pedido para despacho.

A cada nova etapa, você receberá atualizações por e-mail. Mantenha seu e-mail cadastrado sempre atualizado e válido para receber os avisos corretamente.

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⏱ Possíveis Motivos de Atraso

Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, será necessário confirmar os dados de entrega e efetuar o pagamento de uma nova taxa de frete. O prazo de entrega será reiniciado após a confirmação.

Após o fechamento do pedido, não é permitido alterar o endereço de entrega. Caso tenha informado algum dado incorreto, entre em contato com nosso atendimento antes que o pedido seja despachado.

Por segurança, nossa equipe não realiza alterações de dados cadastrais.

É possível apenas adicionar informações complementares, como: bloco, número do apartamento, referência, etc. Alterações em rua, número da casa ou bairro não são permitidas após o fechamento do pedido.

Entregas podem ser impactadas por fatores externos, como: chuvas intensas, greves, bloqueios ou acidentes na região de destino.

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❌ Quando Recusar a Entrega

Recomendamos que você recuse o recebimento da mercadoria caso identifique:

Embalagem violada ou danificada;

Produto avariado;

Produto diferente do que foi solicitado;

Ausência de acessórios indicados.Se, mesmo assim, você aceitar a entrega, entre em contato conosco em até 72 horas pelo e-mail ou telefone informado na seção de atendimento.

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🚛 Compromissos da Transportadora

São realizadas até duas tentativas de entrega, com intervalo de até 48 horas.

A entrega é feita apenas para maiores de 18 anos, mediante apresentação de documento com foto.

Não é permitido à transportadora:

Entrar no imóvel;

Realizar entregas por janela, sacada ou içamento;

Abrir a embalagem ou instalar o produto;

Recolher devoluções no local;

Entregar em endereço diferente do constante na nota fiscal (DANFE);

Entregar a menores ou a pessoas sem identificação válida.

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📲 Acompanhamento do Pedido

Você pode acompanhar seu pedido diretamente na área “Minha Conta” do nosso site, após fazer login com seu usuário e senha. É possível verificar o andamento da aprovação do pagamento, a entrega à transportadora e o status de envio.

Todos os passos são comunicados por e-mail automaticamente.

Por isso, é fundamental que seu cadastro esteja completo e com informações corretas.

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🔁 Alterações em Pedidos Concluídos

Uma vez finalizado o pedido, não será possível alterar:

• Produtos selecionados;

• Endereço de entrega;

• Forma de pagamento.

Caso deseje modificar algo, recomendamos o cancelamento da compra atual (caso ainda não tenha sido despachada)

e a realização de um novo pedido.

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📍 Prazos de Entrega e Modalidades

O prazo para entrega depende de:

Local de destino;

Produto disponível em estoque;

Confirmação de pagamento;

Validação dos dados cadastrais.

⚠️ O prazo só começa a contar a partir da confirmação de pagamento e aprovação dos dados.

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🚚 Tipos de Entrega

➤ Correios – SEDEX e PAC (Todo o Brasil)

SEDEX

• Frete e prazo: calculados automaticamente no carrinho, conforme o CEP.​

• Entrega domiciliar, exceto em áreas com restrições operacionais (neste caso, a retirada será na agência mais próxima).

• PAC Frete e prazo: variam conforme o CEP, calculados no site.​