A RD3 Distribuidora Ltda trabalha com compromisso e seriedade para garantir a satisfação de seus clientes, sempre prezando pela qualidade dos produtos e a transparência nas relações comerciais. Para preservar essa confiança, elaboramos esta Política de Trocas e Devoluções, com base nas normas do Código de Defesa do Consumidor.

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Leia atentamente as condições abaixo para saber como proceder em caso de trocas, devoluções ou produtos com defeito.

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⚠️ Produtos Sob Medida

Importante: Itens que exigem corte sob medida — como cabos elétricos, mangueiras, fios e outros produtos personalizados — não poderão ser trocados ou devolvidos, por se tratarem de pedidos customizados conforme solicitação do cliente.

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🛒 Compras Realizadas Pelo Site

Trocas por Opção do Cliente

A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

O contato deve ser feito através do e-mail: sac.rd3eletrica@gmail.com. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com a embalagem original intacta e acompanhado da nota fiscal

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⚠️ Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com a legislação vigente, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento,

desde que: O produto não tenha sido utilizado;

Retorne com a embalagem original, lacres, manuais e acessórios intactos;

A solicitação seja feita via e-mail: contato.rd3eletrica@gmail.com.

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Restituição do Valor

Pagamentos via boleto, Pix ou transferência: reembolso em conta bancária do titular em até 10 dias úteis;

Pagamentos com cartão de crédito: estorno será solicitado à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas seguintes.

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

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⚙️ Produto com Defeito de Fabricação

Se houver qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nosso SAC em até 7 dias corridos após o recebimento pelo

e-mail sac.rd3eletrica@gmail.com.

Após análise e autorização, orientaremos sobre o procedimento de devolução sem custo para o cliente;

Produtos devolvidos sem aviso prévio ou fora do prazo serão reenviados ao comprador;

Após o recebimento, temos até 30 dias corridos para concluir a análise técnica e providenciar a solução;

Caso não seja identificado defeito, o produto será reenviado nas mesmas condições.

Condições Gerais

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O produto deve ser devolvido com todos os itens originais: embalagem, acessórios, manuais e nota fiscal;

Não aceitamos devoluções de itens com sinais de uso, avarias, riscos, peças faltantes ou fora da embalagem original;

Danos causados por mau uso, queda, instalação incorreta, sobrecarga, variações de tensão ou agentes externos (chuva, calor, etc.) não estão cobertos; A troca será feita por item idêntico.

 

Em caso de indisponibilidade em estoque, será realizado o cancelamento da compra e reembolso; Não nos responsabilizamos por itens adicionais ou acessórios enviados junto ao produto, que não fazem parte do conteúdo original.

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📞 Atendimento

Em caso de dúvidas ou para solicitar atendimento, entre em contato com a nossa equipe:

Telefone/WhatsApp: (11) 97346-6420

E-mail: sac.rd3eletrica@gmail.com

Nosso atendimento é realizado em até 72 horas úteis após o recebimento da solicitação.

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